2019年疫情爆發改變了大部份人的行為模式，我們被迫從戶外轉為待在室內，和朋友的消遣娛樂只能透過網路和視訊聚會，這樣窒息的轉變讓網路購路成為一種出口，不僅網路消費金額來到史前之最，電商規模及數量也急遽攀升銳不可擋。 過去20年來，美國電商市場一直不斷成長。2001年到2012年電商消費規模約為2500億美金，2012年到2019年已增長為約5000億美金，然而2019年到2022年，只有短短3年期間電商消費金額已經快速增長為約1兆美金，並預估到2025年消費金額會達1.6兆美金。這樣的驚人數字實在是讓所有線上線下的零售商都不容小覷，也不得不增闢戰場搶入電商行列。顯見此市場趨勢及購物習慣已成定局，那在藍海的電商市場的您又該如何站穩如何佈局呢?
2022年網路消費在北美已達1兆美金。龐大的商機吸引台灣企業前仆後繼的插旗卡位，美國前三大電商平台 amazon亞馬遜、eBay、Walmart 沃爾瑪更是百家爭鳴之地，但跨國銷售絕非易事，想在競爭激烈的B2C電商平台佔有一席之地，除了挑選商品要符合美國市場外，更要提升企業的整體競爭力。對外強化廣告策略、肅立品牌形象以開創更多客源，對內優化作業流程節省時間及人力等，是企業必須優先考量之重點，以下是一些重要的步驟和策略，幫助您有效地進入和擴展美國電商市場：
1. 市場調查
競爭分析：研究美國市場的主要競爭對手，了解他們的產品、定價策略、以及客群。
消費者行為：分析美國消費者的購物習慣、偏好以及消費趨勢。了解需求和痛點，有助於定制產品和服務。
2. 品牌定位
品牌價值：確保您的品牌有明確的價值主張，能在市場中脫穎而出。這可能包括品質、價格、服務或創新等方面。
本地化策略：適應美國市場的文化、語言和消費習慣，包括網站語言、客戶服務以及營銷內容的本地化。
3. 選擇合適的美國電商平台
在大型電商平台上銷售曝光，因為這些平台擁有龐大的用戶基礎和強大的物流體系。
在亞馬遜（Amazon）: 全世界最大的跨境電商平台，(全球網站的瀏覽排名第九)。而Amazon為了維護自身的品質，對於賣家的服務、價格和產品品質都是要求最高的。GMV(網站成交金額)預估超過4000億美元。
eBay : 目前eBay站內80%的商品為銷售新品，它在全球的潛力不可低估，網站瀏覽排名是全球第38名，全球的註冊用戶超過1.8億。在ebay開店的難度比起Amazon還要低一點。GMV每年約為940億美元。
沃爾瑪（Walmart）: 本為美國最大的零售賣場，2012年開始轉型經營電商平台，因其本身的實體賣場經驗以及客戶資料等優勢，在2017年的平台網站每個月就有超過1.1億次的訪問量，是現在美國第二大的電商平台。若您在WalMart的實體通路或其他跨境電商平台(如eBay、Amazon)的營業額超過30萬美元即可申請。
Etsy : 以手工藝商品為主要交易的電商平台，月流量約在5600萬左右，是手工類的電商網站No.1。目前全球有超過100,000名賣家在Etsy銷售自己的產品。只要您的商品符合原創跟手做這兩大原則就可以上架，包含服飾、珠寶、玩具、攝影作品、家居用品等。
4. 物流與配送
第三方物流（3PL）合作 : 與美國當地的第三方物流公司合作，確保快速和可靠的配送服務。
跨境物流：如果商品是由本地或第三地直送美國，慎選穩定及高效率的跨境物流商。
5. 行銷策略
擅用電商平台內廣告 : 瞭解平台廣告之用法並踴越參加活動，確保在平台內搜索有良好的排名。亦可投放搜索引擎廣告以吸引潛在客戶。
社交媒體行銷：在Facebook、Instagram、TikTok等社交媒體平台上建立品牌形象，與消費者互動並進行廣告投放。
影響者行銷：與美國當地的影響者合作，提高品牌知名度和影響力。
6. 客戶服務與評價
客戶服務：盡可能提供快速且全天候的客戶服務，有效的回應並解決客戶問題。
售後服務：清晰簡易的退換貨政策和流程，優質的售後服務可以提升滿意度評價。
7. 法規與合規
產品認證：確保你的產品符合美國的法規和標準，如安全、環保等要求。
隱私政策：遵守美國的數據隱私法律（如CCPA），保護客戶的個人信息。
參考以上這些策略和步驟，讓您可以有效地在美國電商市場佈局，並逐步擴大您的市場份額。
零售商要進入電商的世界雖然容易，但在這裡的競爭除了眾多的小企業之外，還有很多知名大企業及品牌，所以要能搶食巨大市場很不簡單，長期投入並因應局勢做出調整與改變是不可或缺的條件。
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