選擇在 eBay 還是亞馬遜開展電商業務? 對於新手電商來說這絕對是個重要的決定。
若人手跟資金相對充足的情況下，我們當然會建議2個平台都加入，畢竟2個平台都各自擁有忠實愛好的粉絲群，且優勢、獨特性和挑戰也不盡相同。但若在只能先選擇一個平台的情況下，該如何決擇呢? 以下我們就從幾個關鍵方面來比較 eBay 和亞馬遜，希望可以幫助新手電商根據自己的需求和情況做出選擇。
1. 平台性質與銷售模式
eBay：eBay 最初是一個拍賣平台，且以二手市場的買賣最為人知。但現在eBay也提供"Buy It Now"也就是即時購買新品，不用再透過拍賣的方式買賣商品，且新品數量已經超過平台總銷售數量的70%以上。不過在eBay 的市場上，有別於其它平台的是，除了購買新品的客人外，eBay上會有一些買家是在尋找特定或難以找到的商品，如限量版商品、稀有收藏品、二手物品等，故其客源會來得更加廣泛。在店家的審核及平台的政策方面，eBay相對於亞馬遜更為寬鬆，故在個人賣家和小型企業裡特別受到青睞，尤其是一些手工新創、自創品牌、獨特性高的商品。截至2023年，eBay在全球擁有約1.32億活躍買家，其中美國是eBay最大的市場。故eBay在電子商務上亦佔有重要角色。
亞馬遜：亞馬遜是全球知名的電子商務平台，也是一個典型的「即時購買新品」平台，它擁有強大的會員人數，截至2023年，亞馬遜平台在全球擁有2億多Prime的會員，其中美國Prime的會員人數超過1.67億，全球整體活躍用戶超過3.1億人。為保障付費會員的權益，亞馬遜在賣家及企業的審核上較為嚴謹，對於知名品牌的商品授權、侵權等事宜都會有相關政策及規定。亞馬遜上的買家佔多數是付費的會員，故通常期待快速、標準化的購物體驗，為了達到快速配送，亞馬遜推出「Fulfilled by Amazon」（FBA，亞馬遜物流）希望賣家將商品交給亞馬遜進行存儲和配送，進一步提升物流效率以達到會員的期待。在亞馬遜的主要客群大都是尋找流行、標準化商品的買家。
2. 開店成本
eBay：eBay 的開店成本相對較低，特別是對於個人賣家來說。eBay 的收費結構包含月租刊登費、成交手續費、廣告費(若有)。
亞馬遜：亞馬遜對賣家有更高的收費結構，特別是如果你選擇 FBA (亞馬遜物流) 服務。亞馬遜有兩種賣家帳戶：個人賣家帳戶和專業賣家帳戶。個人賣家沒有月租費，但每售出一件商品需要支付額外的交易費用。而專業賣家帳戶需要支付月租費，但可以刊登無限數量的商品。如果打算批量銷售商品或建立專業店鋪，亞馬遜的收費會更高。 註 : 收費結構可能依據平台政策變動，以平台最新規定為主。
3. 物流與配送
eBay：eBay 的物流由賣家自己管理，因此賣家可以選擇自已郵寄或是選擇eBay認證的海外倉配合，這對於小型賣家或剛起步的電商來說比較靈活。但若是選擇自行出貨，則需要負責包裝、發貨和處理退貨事宜，增加一些運營上的人力負擔。
亞馬遜：亞馬遜的 FBA 服務提供全方位的物流支持，賣家將商品發送到亞馬遜的倉庫後，亞馬遜會負責整個物流過程，包括發貨、退貨處理和客戶服務。FBA 可以讓賣家節省時間和精力，並且有助於提高銷售額，因為很多買家更信任 FBA 所提供的快速配送服務。但這也意味著需要支付更高的物流費用。
4. 品牌建立與客戶關係
eBay：eBay 對品牌建立較為開放，賣家可以通過自定義店鋪和個人化的客戶服務來打造自己的品牌，也可以透過付費較多的廣告費為自已的商品做廣告。由於賣家可以直接與買家互動，這也有助於建立長期的客戶關係。eBay 的評價系統允許賣家和買家互相評價，這對於維護賣家的聲譽至關重要。
亞馬遜：亞馬遜在品牌建立方面的限制較大，因為大多數買家將亞馬遜視為整體品牌，而非單個賣家。平台上的曝光通常是透過亞馬遜系統的推薦演算法和買家產品搜索結果來顯示，對於想強化品牌曝光的推廣存在難度。因此，希望建立自己品牌的賣家來說，在亞馬遜上的經營要更加用心。
5. 市場規模與競爭
eBay：有別於亞馬遜，eBay 的市場多了獨特產品及二手市場，因此對於那些銷售專門產品、收藏品或二手商品的賣家來說，eBay 提供了一個相對細分的市場空間。此外，eBay 賣家更容易面對來自個人賣家的競爭，而不是大品牌。故賣家要強調的是商品的差異性、品牌的特有性、賣家的服務性等等，以做出區隔增加自我的競爭力。
亞馬遜：亞馬遜擁有全球最大的在線零售市場，這意味著巨大的潛在客戶群，但同時也意味著激烈的競爭。無論是小型賣家還是大品牌都在這裡競爭，尤其是標準化商品（如電子產品、日用品）領域，競爭非常激烈。如果銷售的是一般熱門商品，那麼可能會面對大量的競爭對手。
6. 商品類型與受眾
eBay：適合銷售自我品牌、稀有、限量版或二手商品。除了商品的獨特性外，那些喜歡拍賣、淘寶、尋找特別商品的買家也經常光顧 eBay，因此客群相當廣泛。販售獨特商品到高性價比的商品都有可能受到eBay的主要客群的喜愛。
亞馬遜：亞馬遜更適合銷售標準化商品，特別是全新商品。亞馬遜買家希望獲得快速的配送、穩定的質量和簡單的退換貨流程。如果你銷售的是大眾市場的產品，亞馬遜可能是更好的選擇。
結論：新手電商該如何選擇？
選擇 eBay：如果你是個人賣家或小型賣家，或者是想銷售自我品牌、稀有物品、獨特商品、二手商品等，eBay 可能是個好的選擇。因為eBay 的開店成本較低，適合初學者試水溫先瞭解跨境市場。並且eBay允許自我品牌建置並與買家直接互動。
選擇亞馬遜：如果您擁有較大的資金能力、希望可以較快速且大量的銷售新商品、在商品售出時不想花費過多的心力在後續訂單的處理上，那麼亞馬遜平台會更合適您。它有強大的物流和配送網絡（如 FBA）、龐大用戶群和強大的平台功能可以為您帶來更高的銷量。但若同時也需要支撐更高的運營成本。
電商的運營才是重點，善用系統工具，事半功倍
總結來說，選擇 eBay 或亞馬遜做為前進跨境電商的首要平台? 主要取決於銷售的商品類型、資源預算、經營模式和長期目標。有時間多在eBay、亞馬遜平台上逛逛，瞭解平台的銷售方式、商品的搜尋結果、利用網路工具對商品做市場調查，這些都會評估有所幫助。最後，祝福有興趣經營跨境電商的賣家都能走的順遂並有亮眼的展現。
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