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​常見問題

  • 我們是由一群擁有10年以上的資深跨境電商以及10年以上的深資工程師共同打造的「 電商AI跨境整合管理系統」，完全站在電商的立場思考並解決問題，主要目的在幫助小賣家更快上手成為跨境電商的工具。

    目前您可以將在蝦皮Shopee上架的商品，一鍵存放到SupaSellr - 使用AI翻譯功能 - 商品快速上架ebay - 包含商品照片。

    未來還可以在SupaSellr同步管理國內國外訂單、同步國內國外庫存、使用國際物流管道、報表分析、進貨管理…等。

  • 我們是軟體公司也是資深的重磅電商，我們知道想要成為跨境電商需要克服的痛點，也知道許多賣家因為不知如何處理跨境平台(Market Place) 的問題而裹足不前，例如翻譯上架、庫存同步、跨國際的物流操作…等等。
    國內市場上與電商相關的系統很多，但是，發現卻沒有一個系統，可以同時整合國內(如蝦皮)及國外(如ebay、Amazon)主要銷售平台，真正站在電商角度解決跨境電商所面臨的問題。

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    SupaSellr在這樣的省思下產生，第一階段我們先將克服商品上架ebay的問題，包括ebay分類的選擇及限制、照片畫素的要求與數量限制、語言的翻譯等，讓賣家能夠先銷售先營收，再來我們會開始串接不同平台商、建立管理系統，讓您用SupaSellr 就可以做到管理所有國內國外訂單及內部進銷存管理。期許加入我們的所有賣家開始走向國際開啟新的銷售篇幅。

  • 2024年9月13日台中首場說明會之後，將全面開放註冊，審核後成為會員後即可馬上使用，目前完全免費。

    1. 國外平台 (如Amazon、ebay) 對於「商品是否超賣」、「商品發貨地點」、「商品出貨時間」、「預購商品」等規範及賣場評估跟國內平台(如蝦皮)不同，若要在國外平台(如Amazon、ebay) 提高銷售業績，除了遵守上架的規範外，還要能控管庫存及克服出貨問題。

    2. 若您在國內有在平台上銷售(如蝦皮)，不整合國外平台(如ebay、Amazon)同步庫存，很容易造成商品超賣。在國外平台(ebay、Amazon) 一但有超賣問題，賣場很容易被系統偵測到，不止評分往後排，流量也會下降，這時可能連花錢買行銷都很難救起。

    3. 國外平台(如ebay、Amazon)走的物流方式與國內不同亦也沒有超商取貨，若平台整合系統可以將物流整合，對於賣家會是很方便的一環。以寄美國為例，一般物流分為以下3種方式。a.直接寄給客戶 : 如透過郵局、DHL、FedEX 直接寄到買家地址。b.國際物流商+美國當地物流商 : 透過國際物流先運送到美國集貨區，再由美國集貨區轉由當地物流(如USPS)送到買家地址。c.商品先存放美國倉庫 : 把熱賣商品先經郵局、DHL、FedEX、LINEX等國際物流商寄到美國當地的倉庫，等客戶下單時，由當地的倉庫人員直接幫您出貨，寄到買家地址。註 : 以上abc 3種物流之優缺點會再另外分析。

    4. 賣家若想自行建立一個管理系統，整合國內銷售平台(如蝦皮、官網)及國外平台(如ebay、Amazon)並同步訂單等一定須找軟體商客製化系統，也就是說費用都會非常昂貴，基本上都不是一般小賣家可以負擔的起。

    5. 若想省事找代操公司幫您操作國外平台(如ebay、Amazon)，這樣確實就不一定需要使用管理系統，只要打理好出貨的事。但是代操手續費一般都很高，商品利潤全被代操公司拿走，除非您是商品自製自銷否則難以賺錢，到後來發現白忙一場。SupaSellr就是為解決這些問題而誕生的平台整合系統。讓一般小賣家對於投入跨境買賣不再是遙不可及!

    1. 創建一個ebay商業帳號(美國地區)。須有統編及公司資料，

    2. 申請公司虛擬銀行收款戶頭 (Payoneer)

    3. 等待ebay帳號審核通過。

    4. 是否有國內銷售經驗? 若是Shpee蝦皮賣家可方便載入所有在蝦皮上架的商品。

    5. 瞭解自已商品的特性及賣點? 可上網ebay搜尋在欲販賣之國家是否可找到類似商品，反應又是如何?

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    請按此填寫連絡人資訊，將有專人協助您完成創建ebay帳號，或洽LINE@官網客服人員。

  • 系統主要分為三階段實施上線

    ​

    第一階段 : 授權蝦皮帳號、AI自動翻譯英文、上架eBay

    第二階段 : eBay 庫存同步、eBay多帳號同步、整合跨境物流商

    第三階段 : 廠商管理、進貨管理、銷貨管理、倉存管理、報表分析

     

    目前完成第一階段並上線供賣家試用，系統試用期間完全免費。

  • 目前開放第一階段功能試用，完全免費使用!


    第一階段功能 : 授權蝦皮帳號、AI自動翻譯英文、上架eBay，從蝦皮商品到AI翻譯到上架eBay，輕鬆上架吸引力商品。​
    第二階段 : eBay 庫存同步、eBay多帳號同步、整合跨境物流商

    第三階段 : 廠商管理、進貨管理、銷貨管理、倉存管理、報表分析

    未來收取系統月租費及成交手續費。
    但是請放心，我們還是有免費版，付費版也是高規格但平價收費。實際計費以首頁公告或說明為主​。​

  • 可以的，不過須在第二階段以後，且評估欲客製化的內容後才能確認是否可客製化。依其客製化內容報價收費。

    1. 開創一個ebay帳號 (商務賣家，需要統編)

    2. 瞭解自已商品的特性及賣點? 可上網搜尋在欲販賣之國家是否可找到類似商品，反應又是如何?

    3. 選定想要上架的商品

    4. 選定要經營的國家 (美國、歐洲、澳洲)
       

    請按此填寫連絡人資訊，將有專人協助您完成創建ebay帳號，或洽LINE@官網客服人員。

    1. 瞭解自已商品的優缺點 :  國外平台(ebay、Amazon) 商品上架數量可能是有限制的，所以瞭解自已主力商品很重要，熱賣商品一定優先上架。

    2. 重視賣場評分(rate)及評價(review) : 超賣的情況發生或是客人的評價 (review)低，可能會影響您在平台上的流量。

    3. 不斷修正銷售商品 : 國外對商品的喜好、品味與國內不盡相同，所以需要不定期的瞭解銷售狀況，並因應市場修正銷售商品。

    1. 月租費 : 國外平台(ebay、Amazon) 可能有上架月租費，每一個帳號的月租費會依照可上架商品的數量而有所不同。以ebay為例，若要上架1,000個商品，每月的月租費為19.9元USD ; 若申請上架10,000個商品，每個月的月租費為59.9元USD。

    2. 成交手續費 : 不同的賣家等級及商品分類(如衣物類、家電類等)會有不同的成交手續費，每筆成交手續費約為3%~15%

    3. 廣告費用 : 可以使用付費廣告來推廣您的商品，廣告又可依不同平台的規定分為賣場廣告及商品廣告，有些商品廣告是可以設定為成交時才收取廣告費，也就是說有賣出才有收廣告費。

    4. 運費 : 運費會依照收件國家、收件人地址、出貨方式等而有不同的費用，出貨方式一般有:
      a.直接寄給客戶，如透過郵局、DHL、FedEX 直接寄往客戶地址。(美國、歐洲、澳洲)
      b.國際段物流+當地物流，以美國為例，可透過國際物流先運送到美國集貨地，再由美國集貨地轉由當地物流(如USPS)送給客戶。
      c.先將熱賣商品透過郵局、DHL、FedEX、LINEX等國際物流商寄到美國當地的倉庫，等客戶下單時，再由當地的倉庫人員直接幫您出貨。

     

    註 : 哪種情況適合您 ? 請洽LINE@官網客服人員

  • 目前第一階段我們只先以在ebay上銷售商品為主(因為Amazon有一些不同規範)，故在ebay上售出商品時，會收到email通知, 這時您要做的步驟是 : 

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    1. 進入ebay的賣家後台https://www.ebay.com/sh/  

    2. 訂單Orders > 所有訂單 All orders > 訂單編號Order Number 點進去

    3. 看到買家的資訊，下面寄貨欄Shipping 有客戶名字及地址

    4. 將寄件資訊填寫在郵局的寄件單上

    5. 寄貨 (拿到寄件編號) 

    6. 回到寄貨欄Shipping 回填寄件編號 Add tracking unmber，完成寄件。

    1. 備好公司營登，申請一個ebay公司商業帳號。

    2. 備好負責人證件，申請公司虛擬銀行收款戶頭 (Payoneer)

    3. 等待ebay帳號審核通過即可上架。

     

    請按此填寫連絡人資訊，將有專人協助您完成創建ebay帳號，或洽LINE@官網客服人員。

    1. 公司營登資料，申請ebay帳號使用。

    2. 負責人證件，申請虛擬銀行收款戶頭 (Payoneer)

     

    ​請按此填寫連絡人資訊，將有專人協助您完成創建ebay帳號，或洽LINE@官網客服人員。

  • 還沒，這時帳號需設定一些店家政策，客人才可以下單，最主要的政策有3個：
     

    1. 填寫退貨政策 Return Policy 

    2. 填寫付款政策 Payment Policy

    3. 填寫運送政策 Shipping Policy 
       

    但是您放心，以上政策 SupaSellr 會提供協助，可在程式裡輕鬆設定。不會英文也沒關系。

    1. 蝦皮帳號授權給SupaSellr，您在蝦皮的商品會自動載下來。

    2. 選取想要上架ebay的商品。

    3. 一鏈AI翻譯。

    4. 輕鬆上架商品 (照片亦會同步修為符合ebay上架規範)。

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